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Competitividad Empresarial
Walther Maratuech Parodi
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Entradas por tag: investigación
30 de Junio, 2010 · Comercialización

Cómo mejorar el servicio ?


Aunque es un tema amplio y complejo, trataré de dar respuesta a sus inquietudes. En primer lugar, definir qué es excelencia está sujeto a qué tipo de tarea hagamos y qué objetivos persigamos. Si se trata específicamente de lograr la excelencia en las relaciones con el cliente, una probable respuesta sería la siguiente:... Continuar leyendo
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publicado por wmaratuech a las 21:55 · Sin comentarios  ·  Recomendar
 
03 de Mayo, 2010 · Asociatividad Empresarial

Definiendo la calidad


Se dice mucho alrededor de las definiciones de calidad. Algunas personas del ambiente técnico nos indican que algo es de calidad, cuando supera los estándares de producción requeridos por la fábrica que los propone o cuando el producto ha sido capaz de superar los niveles establecidos por sus más cercanos competidores.

Cierto y no tan cierto. Resulta que existen otras tantas definiciones de calidad.

Una de las que más me agradan mencionar, es la que se refiere a ... Continuar leyendo
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publicado por wmaratuech a las 19:59 · Sin comentarios  ·  Recomendar
 
12 de Enero, 2010 · Gestión de la Calidad

Hablemos de calidad

Hablar de calidad es algo complicado. No podemos definirla como la entrega de un producto de determinadas características pasando por encima lo que el cliente aspira de la funcionalidad, accesibilidad, beneficio, etc. Y tampoco, podremos basarnos en el cumplimiento de estas expectativas únicamente, pasando por encima de los preceptos de confiabilidad, durabilidad y garantía por ... Continuar leyendo
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publicado por wmaratuech a las 20:19 · Sin comentarios  ·  Recomendar
 
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Bienvenidos
Me propuse iniciar este blog con la intención de compartir y recibir información interesante alrededor del tema de la competitividad empresarial.
Los tiempos actuales exigen sin duda, que las empresas conciban formas creativas y prácticas para alcanzar la tan deseada competitividad. Ser competitivo no es un asunto únicamente relacionado con el aspecto financiero como muchos creen...es algo más que una cifra final...es lograr permanecer en el mercado exitosamente.
Gracias por leerme
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